Conditions Générales de Vente

1. Identification du prestataire

Anna Reichert – Sexothérapeute
15 Rue de bons Amis, 89100 Saint-Martin-du-Tertre
Téléphone : 06 66 33 79 53
Email : therapie.reichert@gmail.com
SIRET : 10288267700010

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Anna Reichert, sexothérapeute, et toute personne (ci-après « le client ») souhaitant bénéficier de ses prestations de thérapie individuelle, de thérapie de couple ou de séances de sexothérapie, en présentiel ou à distance (visioconférence).

Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Description des prestations

Les prestations proposées comprennent notamment :

• Séances de sexothérapie individuelle
• Thérapie de couple
• Accompagnement TCA et image corporelle
• Séances en présentiel au cabinet (89100 Saint-Martin-du-Tertre)
• Séances à distance par visioconférence

Ces prestations sont des accompagnements thérapeutiques. Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychiatrique.

4. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s'effectue exclusivement via le logiciel de gestion en ligne Perfactive, accessible depuis ce site web. En utilisant Perfactive pour réserver une séance, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions d'utilisation propres à ce logiciel.

La réservation est confirmée dès réception d'un email de confirmation envoyé automatiquement par Perfactive. Il est conseillé de vérifier également le dossier spam. En l'absence de confirmation, la réservation n'est pas validée.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs du site au moment de la prise de rendez-vous. Ils sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (Anna Reichert n'est pas assujettie à la TVA — art. 293 B du CGI).

Le règlement s'effectue à l'issue de chaque séance, par les moyens suivants :

• Espèces
• Chèque à l'ordre d'Anna Reichert
• Virement bancaire

Aucune avance ni prépaiement n'est exigé. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer ; toute modification sera communiquée au client au moins 30 jours à l'avance.

6. Annulation et report de séance

Annulation par le client : Toute annulation doit être signalée au minimum 48 heures avant l'heure du rendez-vous, directement via Perfactive ou par contact direct (téléphone ou email). En dessous de ce délai, la séance pourra être facturée sauf cas de force majeure dûment justifié.

Annulation par le prestataire : En cas d'empêchement, Anna Reichert s'engage à prévenir le client dans les meilleurs délais et à proposer un nouveau créneau dans les 15 jours suivants. Aucune facturation n'interviendra dans ce cas.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, si le client souhaite que la prestation commence avant l'expiration de ce délai de 14 jours, il en fait expressément la demande (notamment via la prise de rendez-vous). Dans ce cas, si la prestation a été pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Pour exercer ce droit, le client peut notifier sa décision par email à : therapie.reichert@gmail.com

8. Confidentialité et secret professionnel

Anna Reichert est soumise au secret professionnel. L'ensemble des informations partagées lors des séances est strictement confidentiel. Les données personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

9. Responsabilité

Anna Reichert s'engage à exercer sa profession avec soin, compétence et dans le respect de la déontologie de la profession. La thérapie est un accompagnement : ses effets dépendent notamment de l'engagement du client dans le processus. Anna Reichert ne saurait être tenue responsable des résultats thérapeutiques, ni des décisions personnelles prises par le client.

En cas de difficulté technique liée à l'utilisation de Perfactive (prise de rendez-vous en ligne), la responsabilité d'Anna Reichert ne saurait être engagée, la gestion de la plateforme relevant de l'éditeur du logiciel.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

En cas de litige non résolu après réclamation écrite adressée à Anna Reichert, le client peut saisir le médiateur suivant :

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr